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SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
Vous confirmez être majeur selon la loi de votre pays de résidence ou avoir l’autorisation d’un tuteur légal.
Vous êtes responsable des informations fournies lors de vos commandes (nom, numéro, adresse, etc.). Toute erreur peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de commande et de toute activité liée à celles-ci.
SECTION 2 – PRODUITS
Nous faisons notre maximum pour présenter des produits fidèles à la réalité. Cependant, des différences peuvent exister (couleur, taille, rendu) selon les écrans.
Les descriptions peuvent être modifiées à tout moment. Nous nous réservons le droit de retirer ou limiter un produit sans préavis.
SECTION 3 – COMMANDES
Toute commande passée constitue une demande d’achat.
Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande à notre discrétion (ex : rupture de stock, problème logistique, suspicion de fraude).
Une commande est confirmée uniquement après validation par MelAfri.
Nous pouvons contacter le client pour confirmer les informations avant livraison.
SECTION 4 – PRIX ET PAIEMENT (IMPORTANT – COD)
Tous les paiements s’effectuent exclusivement à la livraison (Cash on Delivery), sauf indication contraire.
Le client s’engage à payer le montant total de la commande au moment de la réception du colis.
Aucun paiement en ligne n’est obligatoire pour valider une commande, sauf cas spécifique indiqué sur la page produit ou en promotion.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable est celui confirmé lors de la commande.
SECTION 5 – LIVRAISON
Nous livrons via des entreprises de livraison partenaires tierces. Ces partenaires peuvent être modifiés à tout moment en fonction de leur performance, fiabilité et couverture géographique.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, la disponibilité et les conditions logistiques.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions extérieures ou les événements indépendants de notre volonté.
SECTION 6 – REFUS DE COMMANDE À LA LIVRAISON
Le client a le droit de refuser un colis au moment de la livraison.
Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé au client.
Cependant, MelAfri se réserve le droit de limiter ou refuser les futures commandes en cas de refus répétés abusifs.
SECTION 7 – RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Les conditions de retour varient selon le type de produit.
Les modalités exactes (durée, éligibilité, échange ou remboursement) sont précisées sur la fiche produit ou communiquées au client lors de la commande.
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après réception du produit.
SECTION 8 – RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la livraison est transférée à celui-ci.
Nous restons toutefois disponibles pour assister le client en cas de problème.
SECTION 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site appartiennent à MelAfri et sont protégés par les lois en vigueur. Toute utilisation non autorisée est interdite.
SECTION 10 – UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d’utiliser nos services pour des activités illégales, frauduleuses, ou nuisibles. Toute tentative de fraude ou fausse commande peut entraîner un blocage.
SECTION 11 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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SECTION 12 – MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. L’utilisation continue du site implique l’acceptation des modifications.